CEEEC Expansion

Ceny

Ceník našich služeb: https://cee.ec/cenik/

O mně

Jsme skupina profesionálů, ze kterých je každý odborník na určitou oblast v rámci e-commerce. Čerpáme ze zkušeností nabytých za poslední tři roky při expandování do jihovýchodní Evropy a rádi s tím pomůžeme i Vám. Naším cílem je navázat prosperující dlouhodobou a oboustrannou spolupráci. Tímto způsobem se spolu naučíme novým věcem a posuneme se dopředu.

Co umím?

Agentura CEEEC již od roku 2018 pomáhá (nejen) Shoptet e-commerce projektům s expanzí na jiho a východoevropské trhy. Máme pobočky s rodilými mluvčími v 6 zemích Evropy (CZ, PL, HU, RS, BA, UA), s jejichž pomocí jsme schopni expanzí na 12 trhů (CZ, SK, PL, HU, HR, SI, BG, RO, RS, BA, UA, IT). Náš tým tvoří zhruba 30 lidí. Máme zkušenosti s lokalizací platforem Magento (PoštovnéZdarma.cz a Andelco.cz marketplace a jejích jazykových mutací ShipGratis.xx a Andelco.xx), Shoptet (GATIO fashion), Prestashop a WordPress.

Zákaznický servis

Podstatu našich služeb tvoří profesionální call centrum s provozní dobou 9-20h, na které naši klienti outsourcují kompletní zákaznický servis (telefonní i emailový) vč. správy svých sociálních profilů. Pro práci používáme renomované moderní nástroje Daktela a Agorapulse. Každému klientovi je přidělené osobní lokální telefonní číslo, které na zákazníky působí důvěryhodně. Našim klientům spravujeme emaily, SMS, messenger. Každý měsíc od nás klienti obdrží podrobné vyúčtování s rozpisem realizovaných komunikací. Základní měsíční tarif si můžete zřídit již od 4000 Kč bez dph/ měsíc.
Hlavní důraz klademe na kvalitu komunikace a spokojenost zákazníků. Zákazníci se nám mohou dovolat v každý pracovní den od 9:00 do 20:00. Na každý telefonát odpovíme, případně zavoláme zpět v ten samý den, a na každý email a chat odpovíme ve stejný den, případně, nejpozději v následující den.

Překlady

Pro naše klienty zajišťujeme just-in-time překlady produktů a CMS stránek. Většina našich překladatelů jsou rodilí mluvčí. Překlady obchodních podmínek vám také můžeme zajistit, ale nemůžeme zaručit jejich přesnost a shodu, jelikož nejsme poskytovatelé právních služeb. Na základě Vaší žádosti Vám můžeme doporučit konkrétního místního advokáta.

Marketing

Naši marketingoví specialisté ve spolupráci s překladateli pro naše klienty zajišťují také správu marketingových nástrojů (Facebook, Instagram, Google, email, push notifikace). V rámci správy se nejedná pouze o správu PPC, ale i o správu kompletního profilu na dané sociální síti. Díky rodilým mluvčím dokážeme zajistit autentický a výstižný text.

Poradenství v logistice a legal compliance

Nabízíme konzultace i pro oblast legal compliance (obchodní podmínky), distance selling VAT a s výběrem vhodných logistických partnerů. Našim klientům můžeme poradit s otevřením bankovního účtu v zahraničí, dojednat schůzku v bance a případně se jí i zůčastnit. V rámci poradenství s expanzí dokážeme doporučit vhodného přepravce v jednotlivých zemích. Naší specialitou je i mimounijní, ale atraktivní srbský trh, který je hladový po výrobcích z EU.

Reference