Bronzový partner Bronzový Shoptet
partner
CEEEC Expansion

CEEEC Expansion

Expanze

  • 00420 602 466 365
  • 08779872
  • CZ08779872

Ceny

Ceník našich služeb: https://cee.ec/cenik/

O mně

Jsme skupina profesionálů, ze kterých je každý odborník na určitou oblast v rámci e-commerce. Čerpáme ze zkušeností nabytých za poslední tři roky při expandování do jihovýchodní Evropy a rádi s tím pomůžeme i Vám. Naším cílem je navázat prosperující dlouhodobou a oboustrannou spolupráci. Tímto způsobem se spolu naučíme novým věcem a posuneme se dopředu.

Co umím?

Agentura CEEEC již od roku 2018 pomáhá (nejen) Shoptet e-commerce projektům s expanzí na jiho a východoevropské trhy. Máme pobočky s rodilými mluvčími v 6 zemích Evropy (CZ, PL, HU, RS, BA, UA), s jejichž pomocí jsme schopni expanzí na 12 trhů (CZ, SK, PL, HU, HR, SI, BG, RO, RS, BA, UA, IT). Náš tým tvoří zhruba 30 lidí. Máme zkušenosti s lokalizací platforem Magento (PoštovnéZdarma.cz a Andelco.cz marketplace a jejích jazykových mutací ShipGratis.xx a Andelco.xx), Shoptet (GATIO fashion), Prestashop a WordPress.

Zákaznický servis

Podstatu našich služeb tvoří profesionální call centrum s provozní dobou 9-20h, na které naši klienti outsourcují kompletní zákaznický servis (telefonní i emailový) vč. správy svých sociálních profilů. Pro práci používáme renomované moderní nástroje Daktela a Agorapulse. Každému klientovi je přidělené osobní lokální telefonní číslo, které na zákazníky působí důvěryhodně. Našim klientům spravujeme emaily, SMS, messenger. Každý měsíc od nás klienti obdrží podrobné vyúčtování s rozpisem realizovaných komunikací. Základní měsíční tarif si můžete zřídit již od 4000 Kč bez dph/ měsíc.
Hlavní důraz klademe na kvalitu komunikace a spokojenost zákazníků. Zákazníci se nám mohou dovolat v každý pracovní den od 9:00 do 20:00. Na každý telefonát odpovíme, případně zavoláme zpět v ten samý den, a na každý email a chat odpovíme ve stejný den, případně, nejpozději v následující den.

Překlady

Pro naše klienty zajišťujeme just-in-time překlady produktů a CMS stránek. Většina našich překladatelů jsou rodilí mluvčí. Překlady obchodních podmínek vám také můžeme zajistit, ale nemůžeme zaručit jejich přesnost a shodu, jelikož nejsme poskytovatelé právních služeb. Na základě Vaší žádosti Vám můžeme doporučit konkrétního místního advokáta.

Marketing

Naši marketingoví specialisté ve spolupráci s překladateli pro naše klienty zajišťují také správu marketingových nástrojů (Facebook, Instagram, Google, email, push notifikace). V rámci správy se nejedná pouze o správu PPC, ale i o správu kompletního profilu na dané sociální síti. Díky rodilým mluvčím dokážeme zajistit autentický a výstižný text.

Poradenství v logistice a legal compliance

Nabízíme konzultace i pro oblast legal compliance (obchodní podmínky), distance selling VAT a s výběrem vhodných logistických partnerů. Našim klientům můžeme poradit s otevřením bankovního účtu v zahraničí, dojednat schůzku v bance a případně se jí i zůčastnit. V rámci poradenství s expanzí dokážeme doporučit vhodného přepravce v jednotlivých zemích. Naší specialitou je i mimounijní, ale atraktivní srbský trh, který je hladový po výrobcích z EU.

Reference

PoštovnéZdarma.cz
Andelco.cz
Bronzový partner Bronzový Shoptet
partner

Kontaktovat partnera

Vložením e-mailu souhlasíte s podmínkami ochrany osobních údajů

Doporučení

Spravuji nákupní galerii darmowadostawa.pl. Agenturu CEEEC všem mohu jen doporučit, jelikož mají velmi kvalitní překladatelské služby. Dosud jsem nikde neobjevil chybu a zákaznický servis je vždy milý a ochotný pomoci.

Naše společnost Ateli, s.r.o., která provozuje nákupní galerie Andelco na balkánských trzích, spolupracovala na tvorbě těchto zahraničních webů s CEEEC Expansion a po celou dobu jejich fungování využívá jejich služeb zákaznického servisu i překladů. S poskytovanými službami jsme vždy nadmíru spokojeni a můžeme je doporučit. Při další expanzi do zahraničí se na ně určitě znovu obrátíme.

Jsem vedoucí zákaznického servisu marketplace platformy PoštovnéZdarma a spolupracuji s pracovníky CEEEC Expansion, kteří řídí zákaznický servis na našich jazykových mutacích ShipGratis. Se službami zákaznického servisu CEEEC Expansion jsem velice spokojena a spolupráce s nimi probíhá velice rychle a efektivně. Pracovníci na všech trzích jsou ochotní a s každým problémem si poradí.


Hodnocení

1 hodnocení

Přidat hodnocení

Váš e-mail nebude zobrazen. Slouží pro zaslání odkazu pro potvrzení příspěvku.

    Lenka Davídková

    Zastupuji a řídím elektronický obchod GATIO na českém, slovenském a maďarském trhu. Naše aktuální vize je rozšířit působnost obchodu i na rumunském trhu. Pro rozšíření do další země je klíčovým aspektem překlad celého obchodu do příslušného jazyka. Z tohoto důvodu jsme poptali služby agentúry CEEEC Expansion, aby nám pomohli s komplexním překladem na daný trh. Překlady jsme měly hotové do jednoho týdne.
    Agentúra CEEEC mi kromě překladů zajišťuje marketing v dané oblasti. Spravují mi reklamy přes marketingový nástroj one signal, který mi týdně přináší desítky nových odběratelů. Jejich služby opravdu vřele doporučuji, nehledě na okamžitou komunikaci.
    Lenka Davídková, jednatelka GATIO, s.r.o.

    Reagovat

    Váš e-mail nebude zobrazen. Slouží pro zaslání odkazu pro potvrzení příspěvku.