Problém s FB Messenger

Dobrý deň,
potrebovali by sme, aby fungoval FB Messenger. Venovali sme tomu veľmi veľa šasu, skúšaním, návodmi, atd., ale proste nejde.
Odhliadnuc od toho, že návody sú neaktuálne, lebo FB prostredie už vyzerá inak. No napriek tomu sme to skúšali, aj s nápovedami od FB, aj s komunikáciou s nimi, aj bootmi.

–>> jedna vec je, že sa nepridá ikona messengera do košíka ani administrátorovi – viď návod:
Pokud si chcete propojení otestovat ještě v době, kdy není aplikace schválena, postačí být na Facebooku přihlášen přes účet, kterým spravujete vaší facebookovou stránku a aplikaci. V košíku uvidíte možnost odeslání zprávy na Messenger a můžete ji testovat. Tuto možnost máte jen vy. Vaši zákazníci ji uvidí, až po schválení ze strany Facebooku.

–>> Druha vec je, že eshop nekomunikuje tak ako má – viď návod:
Do volného pole zkopírujte tento text: Hello. We provide application for sending order confirmation for client after order complete. As test for back communication you can use „hello“ will return „Hello, this is Shoptet Facebook Application.“, and „Dobrý den“ will return „Dobrý den, jak vám můžeme pomoct?“ (obrázek 09)
E-shop odpovie raz – this is Shoptet Facebook Application, max dvakrát, ale nekomunikuje aspoň 30sec, ako nám bolo povedané od bootov

Čiže otázka je, či je naimplementovaný Messenger v Shoptete správne, či ho nebolo treba zmeniť, keď oni zmenili prostredie, alebo kde je problém. Pretože stále nie je viditeľný, nie je tam teda ani ten testovaci Messenger v košíku pre admina

Vyskúšali sme to celé nastaviť asi tisíckrát, aj odstrániť a pridať nanovo, ale nič. Ale keďžee sme bez problémov napojili Heureku, Paypal, GlobalPayments platobnú bránu, aj Prihlasovanie cez FB, a toto nejde – vychádza mi len možnosť, že je chyba inde. Možno sa mýlim.

Ďakujem vopred za ponuky,
Daniela Ulrichova