Bronzový partner Bronzový Shoptet
partner
CustomerHero

Ceny

v dolní časti webu je kalkulačka

O mně

Customer Hero je: Nejefektivnější zákaznický servis pro váš e-shop. Hrdina vaší komunikace, který má prsty všude. Obsloužíme vaši telefonní linku, odbavíme e-maily, poradíme na live chatu.

Co umím?

Customer Hero je zákaznický servis pro váš e-shop. Obsloužíme vaši telefonní linku, odbavíme e-maily, poradíme na live chatu.

Zvýšíte svou dostupnost

  • Jsme na příjmu od 8:00 do 20:00 včetně víkendů.
  • Zvládáme i čtyři hovory v jeden moment.
  • Pokryjeme nápor v sezóně.

Snížíte své náklady

  • Nebereme si dovolenou, nejsme nemocní a platíte jen za to, co odpracujeme
  • Lidské zdroje vyřešíme za vás.

Máte přehled

  • Vždy vám připravíme podrobný report.
  • K interakcím máte online přístup.
  • Veškeré hovory archivujeme.

Se zákaznickým servisem máme bohaté zkušenosti, a tak víme, že by se vám mohly hodit i další praktické služby. Vše nastavíme podle vašich individuálních potřeb (Nespárované platby, Průzkum spokojenosti, Upsell po telefonu).

Reference

Bronzový partner Bronzový Shoptet
partner

Kontaktovat partnera

Vložením e-mailu souhlasíte s podmínkami ochrany osobních údajů

Doporučení

Náklad na obsluhu zákaznické peče se snížil přibližně o 1/3 (obrat mezitím lehce vzrostl, tedy je i více práce). Zvýšilo se SLA. Rozšířila se doba reakce na telefon a mail z 9-17 na 8-20. Zvýšila se subjektivní kvalita odvedené zákaznické péče. Pravidelně, včas a rychle se řeší dohledávání zásilek a párování plateb. Všechny hovory jsou nahrané, dostáváme detailní statistiky. Kolegyně se mohou věnovat jiné práci ve firmě. S CH počítáme i do dalších e-shopových projektů, kde automaticky vůbec nemusíme myslet na to, jak vyřešit zákaznickou podporu. CH stačí jen zaučit.


Hodnocení

Tento partner zatím nemá žádné hodnocení

Přidat hodnocení

Váš e-mail nebude zobrazen. Slouží pro zaslání odkazu pro potvrzení příspěvku.