- customerhero.cz
- 00420 724 081 310
- IČO 24198013
Ceny
v dolní časti webu je kalkulačka
O mně
Customer Hero je: Nejefektivnější zákaznický servis pro váš e-shop. Hrdina vaší komunikace, který má prsty všude. Obsloužíme vaši telefonní linku, odbavíme e-maily, poradíme na live chatu.
Co umím?
Customer Hero je zákaznický servis pro váš e-shop. Obsloužíme vaši telefonní linku, odbavíme e-maily, poradíme na live chatu.
Zvýšíte svou dostupnost
- Jsme na příjmu od 8:00 do 20:00 včetně víkendů.
- Zvládáme i čtyři hovory v jeden moment.
- Pokryjeme nápor v sezóně.
Snížíte své náklady
- Nebereme si dovolenou, nejsme nemocní a platíte jen za to, co odpracujeme
- Lidské zdroje vyřešíme za vás.
Máte přehled
- Vždy vám připravíme podrobný report.
- K interakcím máte online přístup.
- Veškeré hovory archivujeme.
Se zákaznickým servisem máme bohaté zkušenosti, a tak víme, že by se vám mohly hodit i další praktické služby. Vše nastavíme podle vašich individuálních potřeb (Nespárované platby, Průzkum spokojenosti, Upsell po telefonu).
Reference
Kontaktovat partnera
Doporučení
Náklad na obsluhu zákaznické peče se snížil přibližně o 1/3 (obrat mezitím lehce vzrostl, tedy je i více práce). Zvýšilo se SLA. Rozšířila se doba reakce na telefon a mail z 9-17 na 8-20. Zvýšila se subjektivní kvalita odvedené zákaznické péče. Pravidelně, včas a rychle se řeší dohledávání zásilek a párování plateb. Všechny hovory jsou nahrané, dostáváme detailní statistiky. Kolegyně se mohou věnovat jiné práci ve firmě. S CH počítáme i do dalších e-shopových projektů, kde automaticky vůbec nemusíme myslet na to, jak vyřešit zákaznickou podporu. CH stačí jen zaučit.
Hodnocení
-
(0)
-
(0)
-
(0)
-
(0)
-
(0)
