Ceny

Retino Returns: cena za případ od 19 Kč, Retino Tracking: cena za objednávku od 0,35 Kč, Více na https://www.retino.com/cs/cenik/

O mně

Retino je česká SaaS platforma, která e-shopům automatizuje ponákupní péči — vratky, reklamace, sledování zásilek i komunikaci se zákazníkem. Všechno na jednom místě.

Zvyšuje spokojenost zákazníků, šetří hodiny denně a snižuje náklady. A hlavně se stará o to, aby se zákazníci rádi vraceli.

Co umím?

Retino Returns automatizuje vratky, reklamace a výměny — od chvíle, kdy zákazník podá žádost přes samoobslužný portál, až po refundaci. Zákazník si vyřízení založí sám, online a kdykoliv (i o víkendu nebo v noci), bez tištěných formulářů. Zpětná doprava, protokoly, komunikace, hlídání termínů, dobropisy i refundace pak běží na jednom místě.

Základní správa vratek a reklamací má i bezplatnou verzi. Zákaznický portál, objednání dopravy a přehled případů pro každý e-shop. Bez měsíčního poplatku, bez poplatku za případ.

Retino Tracking sleduje zásilky na cestě od e-shopu k zákazníkovi napříč dopravci a posílá zákazníkům transakční e-maily od objednávky až po doručení. Zákazník vždy ví, kde jeho objednávka je — a ubývá dotazů „kde mám balík“. Navíc drží zákazník na vašem webu díky Track & Trace stránce, detekuje problémy u zásilek na cestě, snižuje počet nevyzvednutých zásilek a poskytuje kompletní data pro optimalizaci logistiky.

Proč Retino

• Všechno na jednom místě — vratky, reklamace i sledování zásilek bez přepínání mezi nástroji.
• Česká podpora, která e-commerce rozumí — poradíme s nastavením i provozem.
• Vyzkoušíte zdarma — plnohodnotná bezplatná verze Retino Returns a 14 dní zdarma na placené plány, bez závazku a bez kreditní karty.
• Nasazení bez programátora — nativní plugin pro Shoptet, spustíte během pár dní.
• Ušetříte čas i náklady — uživatelé uvádějí úsporu až 75 % času, méně dotazů na podporu, méně nevyzvednutých zásilek a vracející se zákazníci.