mime digital

Ráda bych se podělila o své zkušenosti s touto firmou, abych pomohla dalším podnikatelům při rozhodování. Můj cíl není urazit, ale poskytnout upřímnou zpětnou vazbu na spolupráci, která pro nás skončila zklamáním.

Začátek spolupráce byl velice nadějný. První schůzka, za přítomnosti zástupce Shoptetu, byla inspirující a profesionální. Odcházeli jsme nadšení a plní očekávání, že jsme našli partnera, který zvládne realizovat náš komplexní projekt – sloučení tří e-shopů s různými parametry zboží a integrací obsahu z firemních stránek.

Projekt odstartoval slibně, s ukázkovou spoluprací. Bohužel situace se zhoršila po odchodu naší projektové manažerky. Nový manažer se v projektu neorientoval a velká část řízení přešla na nás, což bylo náročné, protože nejsme odborníci na tuto platformu. Po opakovaných stížnostech převzal vedení přímo majitel firmy, což nám vrátilo naději. Ale postupem času se ukázalo, že ani to nepřineslo očekávaný výsledek.

Projekt se zpozdil, termín dokončení v září se posunul o pět měsíců a místo efektivní komunikace nás čekala řada upomínek, e-mailů a SMS zpráv. Při spuštění e-shopu jsme doufali, že se problémy doladí za provozu, ale čelili jsme dalším komplikacím. Nejvážnější chybou bylo špatné nastavení URL adres. Přestože jsme se opakovaně ptali, zda je vše správně, po půl roce jsme zjistili, že historie URL v kategoriích nebyla správně navázána, což mělo za následek výrazný propad objednávek. Tuto chybu označuji za školáckou a pro nás zcela fatální.

Dále následovaly potíže s předáním projektu – podle firmy bylo dílo dokončeno přijetím první objednávky, což jsme považovali za neprofesionální přístup. Reklamace nefunkčních funkcí byla označována jako „ne reklamace“, ale spíše nový požadavek, který byl spojen s dalšími náklady. I jednoduché úpravy trvaly neúměrně dlouho, v řádu měsíců.

Ztráta důvěry byla završena návrhem smlouvy o ukončení spolupráce, která byla z našeho pohledu nevýhodná. Naštěstí jsme měli právní zástupkyni, která nám pomohla zajistit férovější podmínky.

Spolupráce začala skvěle, ale výsledky zcela neodpovídaly našim očekáváním a potřebám. Projekt se nám prodražil a negativně ovlivnil naše podnikání. Současný vzhled stránek již není prací MD. Rozhodnutí, zda tuto firmu oslovit, nechávám na každém z vás. Doporučuji však důkladně zvážit veškerá rizika a nenechat se unést prvním dojmem.

Přeji všem podnikatelům, aby našli partnery, kteří si jejich důvěru a peníze zaslouží a skutečně jim pomohou růst.

Na spolupráci s MIMEdigital sme najviac ocenili ich skúsenosti a praktický prístup, vďaka ktorému dokážu navrhnúť riešenia presne prispôsobené našim potrebám. Už od prvého kontaktu bolo zrejmé, že majú hlboké znalosti nielen v technických aspektoch online sveta, ale aj v kreatívnych a marketingových stratégiách.

MIMEdigital odporúčame každému, kto hľadá spoľahlivého partnera na rozvoj svojho biznisu a posun na vyššiu úroveň!

Spolupráce s digitální agenturou mime digital byla pro naši firmu celkově přínosná. Tým nás dokázal provést komplexním procesem redesignu e-shopu a řešení našich specifických požadavků.

Projekt zahrnoval kompletní redesign našeho e-shopu, integraci ERP systému TriSoft, nastavení zobrazení pro B2B i B2C zákazníky a celou řadu funkčních požadavků. Mezi ty nejvýznamnější patřilo například nastavení nadrozměrných zásilek a jejich doprav, zobrazení cen pro různé zákaznické skupiny a přizpůsobení e-shopu tak, aby byl plně intuitivní a přehledný pro všechny uživatele. Aktuálně pokračujeme ve spolupráci na funkcionalitě hromadného přidávání zboží do košíku, což jen podtrhuje komplexnost celého projektu.

Jedinou drobnou výtkou, kterou bychom ke spolupráci měli, je termín dokončení projektu, který se protáhl oproti původnímu plánu. Nicméně oceňujeme otevřenou komunikaci ze strany týmu a snahu najít řešení, díky kterým se projekt dokončil ve vysoké kvalitě.

Mime Digital doporučujeme všem, kteří hledají spolehlivého partnera pro tvorbu e-shopů. I přes menší zpoždění jsme spokojeni a těšíme se na další společné projekty.

Spolupráce byla od samého počátku vzorová. Zejména s ohledem na mojí prvotní zkušenost se systémem shoptetu, kde mě pracovníci z MIME provedli celým procesem. Byť jsem měl letité zkušenosti z provozování eshopu na jiné platformě, tak zprovoznění webu od základu u shoptetu bylo díky jejich pomocí v celku jednoduché.
Vyzdvihunul bych odbornost, profesionalitu, trpělivost s mojí osobou vnášející do celého projektu časové prodlevy a komplikace a celkovou dobrou náladu všech odborníků, spolupracujících na novém eshopu. Zejména kooridinace všech postupných prací zajištěná p. Horákem byla vzorová.
Věřím, že pokud se na společnost MIME kdokoliv obrátí, bude spokojen jak s odobrnotí, tak i profesianalitou všech, na které jsem měl možnost při spolupráci narazit.

Mime Digital pre nás vytvorila B2B eshop s prvkami B2C na platforme Shoptet, ktorý je prepojený na ERP systém Helios. Išlo o náročné riešenie, na ktoré nám bol doporučovaný eshop na mieru a bolo ťažké nájsť partnera, ktorý by sa do takéhoto projektu pustil. Teraz, po niekoľkomesačnom fungovaní nového eshopu sa začínajú ukazovať výhody riešenia postaveného na platforme Shoptet, keď napojenie na iné systémy a doplnky si nevyžadujú veľké a drahé úpravy.

Tvorenie eshopu a jeho spustenie sa samozrejme nevyhlo problémom a nezdarom, z ktorých sme sa navzájom poučili, ale celkovo sa nám podarilo vytvoriť unikátne dielo. Naše nároky boli veľké a samotná tvorba eshopu prebiehala počas nášho zavádzania nového ERP systému Helios, čo znamenalo, že v Mime museli reagovať pružne a niekoľkokrát prepracovať už hotové riešenia.

Eshop sme spustili pred 5 mesiacmi a ďalej ho s Mime rozvíjame. Pridávame nové funkcionality, vylepšujeme zákaznícke prostredie a pripravujeme ďalšiu mutáciu pre slovenský trh.

So spoluprácou sme veľmi spokojní. Mime disponuje veľkým rozsahom schopných ľudí, ktorí vedia pokryť všetky potreby eshopárov. Preto sme našu spoluprácu rozšírili o digitálny marketing. Za tých pár mesiacov sme mali možnosť spoznať a priamo komunikovať s viac ako desiatkou zamenstnancov a z každý z nich pôsobil ako odborník na svoju oblasť, ktorý je pre ten svoj odbor úplne zapálený.