mime digital

S mime digital je vždy perfektní spolupráce.
Řešil jsem překlady e-shopu do různých jazyků a tvorbu mutací pro jiné země.
Rychlé a profesionální jednání.

Pro přechod našeho eshopového řešení z původního Shopcentriku na
Shoptet jsme si na základě doporučení vybrali společnost mime digital. A
i když se přechod na novou platformu vzhledem k velikosti našeho eshopu
a složitosti jeho propojení s naším prodejním systémem neobešel bez
drobných zádrhelů, nelitujeme, že jsme spojili síly právě s mime
digital. Jak se říká: Přes překážky ke hvězdám. To nejsložitější již
máme za sebou a současná spolupráce na zdokonalování našeho eshopu je na
vysoké úrovni. Výborná komunikace, prozákaznický přístup a rychlé řešení
našich požadavků je ze strany mime digital naprostým standardem.
Těšíme se na další spolupráci ve vylepšování eshopu pro naše zákazníky.

Vždy výborná a promptní spolupráce. Pokud řeším cokoliv s naším e-shopem, vím, že se na mime mohu obrátit.

I když naše spolupráce zprvu malinko drhla, nakonec byl výsledek k naší naprosté spokojenosti a mime digital upřímně doporučuji.

Objednali jsme u Mime Digital 2 služby

Zároveň Vám chci shrnout, co všechno přestalo fungovat na e-shopu po jejich zásahu a o kolik penez jsme přišli

- filtry byly spuštěny do ostrého provozu, které nefungovaly
- produkty se začaly zobrazovat za 1,21 Kč
- následně e-shop byl vypnut cca od 9:00 - 14:00
- e-shop běžel cca 1/2 - 1 hodinu , kdy jsem musela přijít na to, jak alespoň na chvíli spustit e-shop aby mohli zákazníci k nám na web
- Shoptet spustil zálohu
- po nahrání zálohy nebylo možné prokliknout produkt - pokud se na produkt kliklo, tak se zobrazila hláska - produkt neexistuje nebo je vyprodan (toto trvalo další cca 2 hodiny)
- po urgenci, kdy se nahrála záloha a bylo nutné upravit swtavajici sklady (jelikož mezi tím přišli objednávky) se mělo vycházet pouze z objednávek z 15.11. od 00:15, se vycházelo od vás (nerozumím proc, když bylo řečeno z 15.11.) z objednávek od 14.11. - následně se opět tedy dělala uprava, která se vsak již tykala ne všech produktu upravených předchozím importem
- následně naši lidi museli procházet jednotlivé objednávky a sklady , kde to sedelo a kde ne a následně rucne upravovat
- upozornil jste me, ze ne za vse, co se u nas na webu deje, můžete - bohužel jsem přesvědčena, ze co se deje od utery, za to můžete pravé vy (pokud totiž Shoptet nahrál spatnou zálohu, není to naše chyba, jelikož pokud by nenastal problém hned na zacatku, tak tohle by nenastalo)
- většina výchozích kategorii se po importu změnila a následně se odkazovalo na skryte výchozí kategorie, které vsak byly předělaný postupně od července našimi 3 lidmi, kteří na tom pracovali na správně výchozí kategorie
- nasledne jsem musela sedět pres 4 hodiny u exportu výchozích kategoriich a tyto kategorie upravit alespoň narychlo tak aby se zobrazovaly alespoň částečně a byly odeslány do xml feedu
- díky tomu, ze vychozi kategorie byly skryte, tak se ani nezahrnuly do exportu pro naši akci Black friday při dalších úpravách , kdy s produkty denně pracujeme. Následně vyprodané produkty se stale uplatňovaly se slevou 30%, kdy uz tato sleva na tyto produkty byt nemela. Díky tomu, ze importem se změnily výchozí kategorie, ktere byly skryte, tak pro následný jakýkoliv export se tyto produkty se skrytou kategorii nezobrazovaly jelikož vždy pracujeme pouze se zorbazenymi produkty
- na nasem webu take po zaloze prestalo fungovat vyhledávání produktu, kde to de doby toto vyhledávání fungovali v pořádku, jelikož člověk na cell centru s tímto vyhledávanim denně pracuje se zákazníky
- prokazatelně mi vznikla minimálně Skoda čistého zisku 23.000,- (jelikož jsme měli spuštěnou také sms kampaň, která se vždy projevu nárůst 3dny
- náklady na reklamu 14.11. byly 11.196 Kč
- filtr barvu přemazali novým parametrem a to byl vek (u 6000 položek nemáme tedy barvu)
- prokazatelný propad tržby ve výpadku byl přes 90.000 Kč

Bohužel k celé situaci přistoupili tak, že nam nabídli doplňky, které mají standardně na webu a které například již mame u jiných doplňků a platíme za ně od 50 - 150,- měsíčně.

za mě se jedná o naprosté amatéry bohužel